Contact Us

Vous avez une question sur nos évaluations, une remarque sur un casino que nous couvrons, ou souhaitez simplement entrer en contact avec notre équipe de rédaction ? Cette page explique comment nous joindre, ce à quoi nous pouvons répondre et ce qui dépasse notre champ d'action.

Comment nous écrire

La façon la plus directe de nous contacter est l'e-mail. Vous pouvez écrire à [email protected] en indiquant clairement l'objet de votre demande. Nous répondons en français, dans un délai de 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les messages reçus en dehors de ces horaires sont traités dès le premier jour ouvré suivant.

Pour que nous puissions vous répondre efficacement, précisez dans votre message :

1. Le nom du casino ou de la page concernée, si votre question porte sur un contenu spécifique du site.
2. Un résumé clair de votre demande ou de votre remarque.
3. Votre adresse e-mail de contact, si vous souhaitez une réponse personnalisée.

Ce que nous pouvons faire pour vous

Notre équipe éditoriale, conduite par Quentin Lacroix, peut vous aider sur les sujets suivants :

• Correction factuelle — si vous avez relevé une information inexacte sur une licence, un bonus ou des conditions de mise, signalez-le-nous avec la source. Nous vérifions et corrigeons sans délai.
• Questions rédactionnelles — méthode d'évaluation, critères de classement, portée de nos recherches sur les casinos offshore que nous couvrons.
• Partenariats et relations presse — les demandes de partenariat commercial sont examinées au cas par cas. Précisez la nature de votre projet ; nous ne répondons pas aux sollicitations génériques.
• Accessibilité et problèmes techniques — si une page ne s'affiche pas correctement ou si un lien est cassé, un signalement nous aide à corriger rapidement.

Ce qui dépasse notre rôle

Casino France est un site de comparaison et d'information indépendant. Nous ne gérons aucune plateforme de jeu et n'intervenons pas dans les relations entre les joueurs et les opérateurs. Cela signifie que nous ne pouvons pas :

• Résoudre un litige avec un casino (retrait bloqué, compte fermé, bonus non crédité).
• Accéder à votre compte ou à vos données sur un site de casino.
• Garantir un résultat à la suite d'une réclamation auprès d'un opérateur.

Si vous êtes en litige avec un casino offshore, nous vous recommandons de contacter directement l'autorité qui a délivré sa licence — les coordonnées figurent dans chaque fiche de casino sur ce site. Notez qu'en tant que casinos offshore, ces plateformes ne relèvent pas de la compétence de l'ANJ, et les mécanismes de médiation propres au marché français réglementé ne s'appliquent pas.

Jeu responsable : une priorité

Si vous ressentez des difficultés liées au jeu, ne tardez pas à chercher de l'aide. Le service Joueurs Info Service est accessible par téléphone au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, disponible 7 j/7) et propose une écoute confidentielle en français. Notre page dédiée au jeu responsable recense d'autres ressources et outils d'auto-exclusion. Ces dispositifs sont indépendants de tout casino et gratuits.

Le jeu doit rester un loisir. Si cela cesse d'être le cas, parlez-en.

Transparence éditoriale

Casino France est un site affilié indépendant. Lorsque vous visitez un casino via l'un de nos liens et que vous ouvrez un compte, nous sommes susceptibles de percevoir une commission de l'opérateur. Cette relation commerciale n'influe pas sur nos classements ni sur le contenu de nos évaluations. Pour en savoir plus sur notre fonctionnement, consultez notre page à propos de nous ou nos conditions d'utilisation.

Toutes les informations publiées sur ce site ont été vérifiées au 10 août 2026. Les offres de bonus, conditions et informations de licence peuvent évoluer : nous recommandons de toujours vérifier les termes en vigueur directement auprès du casino avant de vous inscrire.

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